Si certaines professions le pratiquent souvent durant la formation comme épreuve ou en phase de recrutement, cette méthode peut être adaptée à beaucoup de cas.
Elle sert à
évaluer les compétences et les réactions
du canditat dans une situation professionnelle à
laquelle il va pouvoir être confronté.
Ce test peut se présenter
de multiples façons :
- Simulation de vente
- Résolution de conflits
avec fournisseurs ou clients
- Tri d'une banette de courrier
- Modification d'un planning
suivant plusieurs critères
- Animation d'une réunion
- Etc.
La méthode consiste à mettre
le candidat dans une situation, ou dans plusieurs à suivre
au cours de la même journée.
Les examinateurs peuvent être plusieurs et la notation
se fera à travers une grille d'analyse. Ce
test demandant beaucoup de temps, il vous coutera donc du temps opérationnel.
Ce test n'est pas chronométré,
mais le temps de réalisation doit être noté (pour l'étalonner vous pouvez faire faire l'épreuve à un ou plusieurs de vos salariés).
COMMENT CELA
MARCHE ?
Ce test pouvant prendre
des formes multiples, il n'y a pas de méthode type.
Nous allons simplement vous donner les points observés
(le plus souvent observés !)
- La capacité à
aborder et à hiérarchiser plusieurs problèmes
complexes. (EXEMPLE : pour la banette de courrier à
traiter avant votre départ, chaque lettre
doit être traitée et les réponses
trouvées ou déléguées,
à la fin de la simulation)
- La capacité à
articuler entre elles plusieurs contraintes au
sein d'un groupe, d'un travail, d'une entreprise
ou d'un objectif. (EXEMPLE : modifier un planning,
répondre à un appel d'offre complexe
nécessitant des négociations)
- La capacité à
gérer un conflit et trouver une réponse
satisfaisante pour toutes les parties. (EXEMPLE
: client ou fournisseur mécontents, conflit
au sein du personnel de l'entreprise)
Voilà
les grands thèmes que vous pourrez aborder dans
ce genre d'exercices.
Vous
l'avez compris, vous pourrez juger grâce à
cela les aptitudes à la négociation,
au commandement, à la diplomatie, à
la conciliation ainsi que le sens de l'organisation.
Durant
l'exercice, vous devrez autant observer
les actions que les décisions, le calme ou l'agitation du candidat pourront aussi vous éclairer sur ses capacités.
La méthode
consiste le plus souvent à poser le problème
et les priorités, pour ensuite mettre en oeuvre
les solutions une par une, en contrôlant bien
leur adéquation et leur efficacité.
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